Mexico
El boom de los cibercafés es cosa del pasado. Tras el auge que vivieron entre los años 2002 y 2004, ahora intentan ajustarse a la realidad del mercado venezolano y a las necesidades de los usuarios. Para Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales, filial de la encuestadora Datanálisis, el sector registra un estancamiento desde 2006.Las cifras de esta consultora muestran que 58,3% de los internautas se conectan a la red desde un cybercafé y que Venezuela es el segundo país de América Latina donde hay más locales de este tipo, pero este interés de los usuarios no es suficiente y la realidad indica que para mantenerse como un negocio productivo han tenido que incluir servicios adicionales que complementan las ganancias generadas por el uso de Internet.
Oscar Porro, gerente de M&C cibercafé, ubicado en la urbanización Los Palos Grandes de Caracas, reconoce que un negocio de este tipo “no es una mina de oro” y lo que genera más dividendos son los “servicios complementarios”, como la venta de chucherías, refrescos, fotocopias, impresiones, plastificaciones, envíos de fax y asesoría en computación. En este local, además de las 19 computadoras disponibles para Internet, hay 6 cabinas de teléfono. Porro considera que el éxito de un cybercafé está en brindarle al cliente algo que los distinga del resto.Mientras el número de usuarios de Internet aumenta progresivamente en el país (según Conatel en el primer trimestre de 2007 los usuarios alcanzaron los 4.333.703), hay factores que impactan negativamente en la rentabilidad de los cybercafés. La competencia existente, específicamente en los centros de telecomunicaciones de las grandes empresas de telefonía, es sólo uno de los elementos adversos que perjudican a los cybers.
En el primer trimestre de 2007, de acuerdo con estimaciones de Conatel, se han instalado en el país 176 nuevos centros de este tipo, alcanzando un total de 2.669 agentes autorizados a escala nacional. En algunos centros comerciales, como en el de Chacaíto, coexisten dos cybercafés con otros tres centros de telecomunicaciones. Wolfang Cuervo, responsable del cybercafé Star Tech, ubicado en dicho centro comercial, vende equipos de computación para aumentar los ingresos que percibe por las 13 computadoras que dispone para conectarse a la red.
En el Centro Comercial Bello Campo la situación no es diferente. El cybercafé Enred@te, junto a las conexiones a Internet, ofrece fotocopias, impresiones a color y en blanco y negro, venta de chucherías y bebidas, así como también un servicio de transcripciones.
Otro factor que disminuye la facturación de los cibercafés es el alto costo de actualización de los equipos.
Las ofertas de compañías de telecomunicaciones para facilitar a los clientes el acceso a Internet desde sus hogares también podrían alejar en el futuro a los internautas de los cibercafés, por lo cual deberán mantener una oferta diversificada de servicios.
Via|eluniversal.com
